生活服务问卷
实体书店体验问卷模板
适用于实体书店读者体验调研，覆盖选品、空间、活动、会员、文创及线上差异等核心维度。
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请为实体书店设计一份读者体验问卷，目标人群是近3个月去过实体书店的读者，共8题。需覆盖以下维度：图书选品（如种类与更新）、阅读空间（如座位与氛围）、饮品与活动（如咖啡质量与沙龙频率）、会员折扣（如价格吸引力）、文创氛围（如独特感与购买意愿）、线上购书差异（如体验对比）。题型建议：单选3题、多选1题、量表题2题（可用5分制）、NPS净推荐值1题（0-10分）、开放题1题。样题需具体：如“您对书店图书更新速度的满意度”等。样本建议至少200份，确保覆盖不同年龄段与阅读频率。
包含的代表性题目
1量表题
您对书店图书选品的整体满意度如何？（1=非常不满意，5=非常满意）
12345
2多选题
您最希望书店增加哪类图书品种？
文学小说人文社科艺术设计科技科普童书绘本
3单选题
您认为书店阅读空间的座位数量和舒适度如何？
非常充足舒适基本够用但可提升座位偏少，不够舒适无所谓，我很少坐下阅读
4量表题
您对书店内咖啡/饮品及阅读活动的评价是？
12345
5单选题
书店会员折扣对您购书意愿的影响程度是？
影响很大，有折扣才买有一定影响，会优先考虑影响较小，主要看内容完全没影响
6单选题
您会购买书店的文创产品（如文创本、书签）吗？主要原因是？
会，设计独特吸引我会，用来送人偶尔买，看心情不会，价格偏高不会，没吸引力
7NPS净推荐值
从0到10分，您向朋友推荐这家实体书店的可能性有多大？
012345678910
8开放题
您认为这家实体书店相比线上购书（如当当、京东）最大的优势或不足是什么？请具体描述。
