生活服务问卷
咖啡茶饮店体验问卷模板
适用于咖啡茶饮连锁或独立门店，覆盖出品、环境、会员、小程序、服务与杯型等核心体验维度。
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请设计一份针对咖啡茶饮店顾客的体验调研问卷，共8题。调研对象为近一个月内有消费的顾客。需覆盖以下维度：出品品质与速度、门店环境、会员与优惠、点单小程序、店员服务、杯型选择。题型建议：2道单选题、2道多选题、2道量表题（1-5分）、1道NPS推荐题、1道开放题。样题需具体，如‘您对出品速度的满意度’、‘您最常使用的点单方式’等。量表题请给出1-5分选项，NPS题0-10分。建议样本量不少于200份。
包含的代表性题目
1量表题
您对本次饮品的出品品质（如口味、温度、浓度）满意度如何？
1-非常不满意2-不满意3-一般4-满意5-非常满意
2单选题
从下单到拿到饮品，您觉得出品速度如何？
很快，几乎不用等比较快，能接受一般，需要等待一会儿较慢，影响体验非常慢，难以忍受
3量表题
您对门店的座位舒适度、整体清洁度和氛围打几分？（1-5分）
1分2分3分4分5分
4多选题
您最常通过哪种方式获得优惠或会员权益？
会员储值/积分兑换小程序领券第三方平台团购门店现场活动无特别关注
5单选题
您对点单小程序的操作流畅性、加载速度和支付便捷度的整体评价是？
非常顺畅比较顺畅，偶尔小卡顿一般，功能基本可用较卡顿，影响使用非常差，基本不用
6单选题
您对店员的服务态度（如打招呼、推荐、回应需求）满意吗？
非常满意满意一般不满意非常不满意
7NPS净推荐值
您有多大可能将本店推荐给朋友或同事？（0-10分）
012345678910
8开放题
关于杯型大小（如小杯/中杯/大杯）或容量选项，您有什么改进建议？
