影院观影体验问卷模板

生活服务问卷

影院观影体验问卷模板

适用于影院评估观影全流程体验,涵盖排片、设备3D、座椅、卖品、检票、卫生等核心触点。

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设计一份影院观影体验问卷,调查对象为最近一个月内去过影院的观众,目标了解其对观影全流程的满意度及改进点。需涵盖6个维度:影片排片合理性、放映设备与3D效果、座椅舒适度、爆米花等卖品、检票入场效率、卫生与散场体验。共8题,题型分配:3道单选题(如设备效果评价)、2道多选题(如卖品购买种类)、1道NPS题(推荐意愿)、1道开放题(最需改进环节)。样题需具体,如“您对影厅内3D眼镜的清晰度和亮度感觉如何?”。样本建议至少200份,确保覆盖不同年龄和观影频次。

包含的代表性题目

  1. 1单选题

    您通常选择哪个时段的场次观影?

    早场(9:00-12:00)下午场(12:00-18:00)晚间场(18:00-21:00)深夜场(21:00以后)
  2. 2量表题

    您对本次影院的影片排片时段满意度如何?

  3. 3单选题

    您对影厅内3D眼镜的清晰度和亮度感觉如何?

    非常清晰比较清晰一般较模糊非常模糊
  4. 4量表题

    您认为放映设备的画质和音效水平如何?

  5. 5量表题

    您对影厅座椅的舒适度满意吗?

  6. 6多选题

    您在影院通常购买哪些卖品?(多选)

    爆米花碳酸饮料热狗/薯条冰淇淋其他
  7. 7开放题

    您对检票入场和散场秩序的体验如何?

  8. 8NPS净推荐值

    您有多大可能将这家影院推荐给朋友或同事?