政务与公共问卷
文明城市创建满意度调查问卷模板
适用于市民对文明城市创建的满意度测评，覆盖公益宣传、秩序、服务等六大维度。
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目标：测量市民对文明城市创建工作的满意度及改进建议。对象：本市18岁以上常住居民，覆盖不同年龄、职业、区域。维度：公益广告与宣传氛围、公共秩序、志愿服务、窗口文明、创建实效、参与意愿。设计8题，其中建议采用5点量表（1-5分）评价满意度，另设1道NPS题（0-10分推荐意愿）、1道开放题。题型可组合单选、多选、量表、NPS、开放。样题需具体反映各维度行为（如是否注意过公益广告、是否经历不文明现象）。样本建议不少于500份，线上+线下混合发放。
包含的代表性题目
1单选题
您最近一个月在本地公共场所（如公交站、社区、公园等）注意到公益广告的频率如何？
经常看到偶尔看到很少看到从未看到不记得
2量表题
您认为本地公益广告对提升文明氛围有多大帮助？请打分，1分表示完全没帮助，5分表示帮助很大。
3量表题
您对本地公共秩序（如交通秩序、排队等候、公共场所喧哗等）的总体满意度如何？
4多选题
您认为以下哪些公共秩序问题最突出？（可多选）
机动车不礼让行人非机动车逆行或闯红灯公共场所大声喧哗宠物随地便溺占道经营或乱堆乱放
5单选题
您是否参加过本地组织的志愿服务活动（如社区清洁、文明劝导、助老助残等）？
经常参加偶尔参加想参加但没机会没兴趣参加从不参加
6量表题
您对本地政务大厅、医院、银行等窗口单位的文明服务（如礼貌用语、办事效率、便民设施）满意度如何？
7NPS净推荐值
如果满分10分，您会打多少分向亲友推荐本城市为‘文明城市’？
8开放题
您对本地文明城市创建还有什么建议或反映的问题？（选答）
