生活服务问卷
便利店购物满意度调查问卷模板
适用于评估便利店购物体验，覆盖商品鲜食、24小时服务、门店卫生、店员效率、会员优惠、外卖到家等核心维度。
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请生成一份便利店购物满意度调查问卷，面向过去一个月内光顾过便利店的消费者。问卷共8题，覆盖商品丰富与鲜食质量、24小时服务便利性、门店卫生、店员效率、会员优惠/积分、外卖到家服务等维度。题型要求：包含5道单选题（采用5点满意度量表：非常满意到非常不满意）、1道多选题（外卖使用场景）、1道NPS题（0-10分推荐度）、1道开放题（改进建议）。样题需具体描述便利店场景（如询问早餐鲜食种类、深夜购物体验等）。建议样本量不少于200份。
包含的代表性题目
1量表题
您对店内鲜食（如饭团、三明治、关东煮）的新鲜度和口味满意吗？
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
2量表题
您通常在什么时段使用24小时服务？夜间（22点后）购物的便利性如何？
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
3量表题
您对门店地面、货架及洗手间的清洁卫生是否满意？
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
4量表题
您觉得店员在结账和找货时的效率如何？
非常高比较高一般较低非常低
5量表题
您对会员积分、折扣或专属优惠的力度和使用便捷性满意吗？
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
6多选题
您使用外卖到家服务时，主要订单包含哪些商品？（多选）
鲜食即食类饮料零食日用品生鲜水果其他
7NPS净推荐值
您有多大可能向朋友或同事推荐这家便利店？（0代表绝不，10代表极有可能）
0-10
8开放题
您认为该便利店在哪些方面最需要改进？（例如商品、服务、配送等）请具体描述。
