市场与客户问卷
跨境电商购物满意度调查问卷模板
适用于海淘用户满意度调研，覆盖正品、物流、价格、售后、支付等关键触点，8题快速诊断体验痛点。
生成提示词（Prompt）
把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。
请设计一份针对跨境电商购物（海淘）用户满意度调查问卷，对象为最近3个月内有海淘经历的用户。需覆盖以下维度：商品正品保障、物流时效与清关、税费与价格透明、售后维权、支付与客服。问卷共8题，题型包含单选题、多选题、5分量表题、NPS净推荐值题（0-10分）和一道开放题。样题需具体，如询问‘您对商品正品验证的信任程度’或‘清关速度是否低于预期’等。建议样本量为500份，采用线上投放，重点分析各维度得分与NPS的关联。请直接输出题目内容，无需解释。
包含的代表性题目
1量表题
您在本次海淘中，对商品正品保障的整体信任程度如何？（1=非常不信任，5=非常信任）
12345
2多选题
您主要通过哪些方式确认海淘商品的真实性？（多选）
品牌官方防伪码验证平台溯源/直邮信息商品包装细节对比信任信任平台或买手不验证，直接使用
3单选题
从下单到收货，您实际等待了多长时间？（包括清关时间）
7天以内7-15天15-30天30天以上
4单选题
物流与清关环节中，您最不满意的是哪方面？（单选）
物流更新不及时清关时间过长被税/清关额外费用包装破损或丢件
5量表题
您认为商品标价、税费和运费合计是否清晰透明？
1（非常不透明）2345（非常透明）
6单选题
您遇到过需要退换货或售后维权的情况吗？如果遇到，处理满意度如何？
未遇到过处理迅速，很满意处理较慢，但结果满意处理慢且结果不满意无法维权，只能认栽
7NPS净推荐值
您会向朋友推荐您使用的跨境电商平台吗？（0-10分，10分非常推荐）
012345678910
8开放题
请用一句话描述您本次海淘中最想让平台改进的一个问题（如正品、物流、客服等）：
