客户满意度调查问卷模板

请为“客户满意度调查问卷模板”生成专业、可直接执行的调研问卷。  
**目标**：面向已使用过企业产品或服务的客户，开展体验回访，评估关键服务触点的主观满意度，并为后续产品优化及客户运营提供决策依据。  
**覆盖维度及对应题量**（共 8 题，需覆盖以下四大方向）：  
1. **产品/服务质量**——2题（侧重整体满意与核心性能）  
2. **易用性**——1题（侧重操作上手难度）  
3. **服务响应**——2题（侧重响应速度与解决有效性）  
4. **复购与推荐意愿**——2题（含1道NPS量表题，测量推荐意愿；另加1道复购意向情景题）  
5. **开放题**——1题（收集改进建议）  

**题型配置要求**：  
- 至少包含 1 道单选题（选项贴近实际使用场景）、1 道多选题、2 道量表题（1-5分或1-7分）、1 道NPS（0-10分，需给出明确分组：0-6为贬损者、7-8为被动者、9-10为推荐者），以及1道开放题。其余题型由你自由组合分配至各维度。  

**交付物结构**：  
- 完整生成 8 道题的问卷框架（不含逻辑跳转），题目语言需通俗易懂、无倾向性，选项覆盖具体使用情境，并对每道题标注对应维度。  
- 在问卷末尾补充【样本建议】：给出建议有效样本量（≥300份）及回收策略（如：线上渠道+ERP客户库抽样、回访激励机制、回收时限建议）。  

请用中文正式输出可直接投放到问卷平台的完整指令内容，不额外输出解释文字。