市场与客户AI访谈
客户之声AI访谈提纲模板
适用于产品或服务体验调研，覆盖完整经历、关键时刻、痛点、期望与改进建议五个维度，8题约10分钟。
生成提示词（Prompt）
把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。
请生成一份针对客户之声的AI访谈提纲，对象为最近3个月内使用过我们产品或服务的客户。目标是通过深度访谈挖掘完整使用经历、关键时刻、痛点、期望和改进建议。共8题，其中包含1道NPS题、1道开放题，其余为单选或多选。维度建议至少覆盖：完整经历、关键时刻、痛点、期望、改进建议。样题需体现具体场景，如“请描述您从了解到使用我们产品的完整过程”。题干具体、选项贴合实际。样本建议8-12人。
包含的代表性题目
1开放题
请回忆一下您从第一次听说到最终使用我们产品的完整过程，您能简要描述几个关键步骤吗？
2单选题
在您使用过程中，哪个环节给您留下了最积极或最深刻的印象？
首次注册/登录功能上手使用客户支持响应付费/续费流程其他（请说明）
3多选题
在使用初期，您遇到的主要阻碍是什么？（可多选）
操作复杂难懂功能查找困难性能卡顿或报错缺少引导说明其他（请说明）
4单选题
您认为目前产品最让您不满或失望的地方是哪里？
功能的实用性不足稳定性/可靠性差价格与价值不匹配客户服务响应慢其他（请说明）
5量表题
总体而言，您对产品满足需求的程度打几分（0-10分）？
0（完全不满足）5（一般）10（完全满足）
6NPS净推荐值
您向朋友或同事推荐我们产品的可能性有多大？（0-10分，10分表示极力推荐）
0-3（贬损者）4-6（被动者）7-8（推荐者）9-10（超级推荐者）
7多选题
您希望我们增加或改进哪些功能或服务以更好地满足您？
更智能的自动化更丰富的数据分析更多集成对接个性化定制能力其他（请说明）
8开放题
您认为我们在哪些方面做得最好，哪些方面可以立即改进？请分别举例。
