生活服务问卷
快递物流满意度调查问卷模板
适用于电商快递、第三方物流及同城配送的满意度调研，覆盖时效、包裹完好、派送服务、客服与整体体验五个核心维度，8题快速完成。
生成提示词（Prompt）
把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。
请为快递物流满意度调研设计一份8题的问卷，对象为近30天内有收件经验的用户。目标：量化评估时效、包裹完好、派送服务、客服和整体体验的表现。维度分配：时效1题（量表）、包裹完好1题（量表）、派送服务2题（单选+多选）、客服1题（量表）、整体体验3题（含1道NPS题和1道开放题）。题型需包含单选、多选、量表（1-5分）、NPS（0-10分）和开放题。样题需具体，如‘包裹送达时间与承诺时效的符合程度’、‘派送员服务态度如何’。样本建议：至少200份，覆盖不同区域和快递品牌。
包含的代表性题目
1量表题
您收到的包裹在承诺时间内送达的准时程度如何？（1=非常不准时，5=非常准时）
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2量表题
收到的包裹包装完好，没有破损、压扁或受潮，您的评价是？（1=非常差，5=非常好）
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3单选题
派送员在送货时的服务态度如何？
非常友善比较友善一般比较冷漠非常不耐烦
4多选题
派送过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
未提前电话通知不按地址投递（如放快递柜）派送时间不合理催促签收或要求下楼自取无任何问题
5量表题
联系客服时，您对响应速度和问题解决结果的满意程度？（1=非常不满意，5=非常满意）
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6量表题
综合考虑时效、包裹完好、派送服务、客服等，您对本次快递物流的整体满意度如何？（1=非常不满意，10=非常满意）
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7NPS净推荐值
您有多大可能性将这家快递服务推荐给朋友或同事？（0=完全不可能，10=极有可能）
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8开放题
您认为该快递物流最需要改进的一个方面是什么？请具体描述。
