生活服务问卷
驾校学车体验问卷模板
适用于驾校学员满意度调研,覆盖教学态度、时间安排、车辆场地、约考收费及投诉处理等核心维度。
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请生成一份驾校学车体验问卷,对象为已结业或在学学员,目标了解他们对驾校服务的真实评价。维度包括:教练教学态度、练车时间安排、车辆与场地、约考与通过率、收费透明度、投诉处理。共8题,题型建议:2道单选题(如整体满意度评价)、3道量表题(如教练耐心程度、收费公正性)、1道多选题(选择不满意的方面)、1道NPS题(推荐意愿)、1道开放题(改进建议)。样题需具体,如“教练是否有不耐烦或辱骂行为”。样本建议50-100人,匿名填写。
包含的代表性题目
1量表题
您对教练的教学态度是否满意?
1分(非常不满意)2分3分4分5分(非常满意)
2单选题
教练在练车过程中是否有不耐烦或辱骂等行为?
从未偶尔经常总是
3单选题
您认为练车时间的预约是否方便?
非常方便比较方便一般不太方便很不方便
4量表题
您对训练车辆和场地的状况是否满意?(如车辆新旧、场地平整度等)
1分(非常不满意)2分3分4分5分(非常满意)
5量表题
您对约考流程的顺畅度和通过率是否满意?
1分(非常不满意)2分3分4分5分(非常满意)
6多选题
在学车过程中,您遇到过哪些额外的收费情况?(可多选)
模拟费补考费燃油费礼品/红包其他没有额外收费
7NPS净推荐值
您有多大可能向朋友推荐这所驾校?
0-10分,0分完全不可能,10分非常可能
8开放题
您认为驾校在哪些方面还需要改进?请写下您的建议或意见。