市场与客户问卷
电商App使用体验调查问卷模板
适用于电商App产品优化与体验评估，覆盖首页推荐、搜索详情、支付物流、售后性能等核心维度。
生成提示词（Prompt）
把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。
请设计一份电商App使用体验问卷，目标用户为近3个月使用过主流电商App（如淘宝、京东、拼多多）的18-45岁用户。需覆盖以下7个维度：首页推荐精准度、搜索与商品详情、下单支付流程、物流跟踪、售后退款入口、性能流畅度。总题量8题，题型分布：单选题3题、多选题1题、量表题1题、NPS题1题、开放题2题。NPS题采用0-10分制，开放题分别针对最满意和最不满意的环节。样题需具体，如询问推荐精准度可用'您觉得首页推荐的商品符合您的喜好程度？'。建议样本量为200份以上，通过线上问卷平台投放。请在120-200字内撰写生成提示词。
包含的代表性题目
1量表题
您觉得首页推荐的商品在多大程度上符合您的喜好？
1-5分评分，1=完全不符合，5=非常符合
2单选题
您对搜索结果的相关性和商品详情页的信息（如参数、图片、评价）满意吗？
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
3多选题
在下单和支付环节，您遇到过哪些问题？（多选）
结算步骤繁琐支付方式少页面加载慢优惠券使用规则复杂无问题，流程顺畅
4单选题
您认为物流跟踪功能（如物流更新及时性、查询便利性）如何？
非常好，信息实时清晰比较好，偶尔有延迟一般，更新不及时较差，经常查询不到非常差，从不推送
5单选题
您觉得售后退款入口（如申请退款、联系客服）是否容易找到并使用？
很容易，步骤简单比较容易，但需要寻找一般，有时找不到比较难，入口深藏极难，导致放弃售后
6单选题
您在使用App过程中，是否遇到过卡顿、闪退或加载缓慢等性能问题？
从没遇到偶尔遇到（1-2次/月）经常遇到（每周1-3次）每次都遇到，体验极差
7NPS净推荐值
您愿意向朋友或同事推荐这款电商App的可能性有多大？
0-10分，0=完全不推荐，10=极力推荐
8开放题
请用一句话描述您最满意的功能或环节，以及最希望改进的一个方面？
