生活服务问卷
同城跑腿闪送服务问卷模板
适用于评估同城跑腿服务质量，覆盖下单便捷、时效、物品安全、沟通、价格、客服等核心体验环节。
生成提示词（Prompt）
把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。
请生成一份面向同城跑腿服务用户的满意度问卷，共8题，覆盖下单便捷、取送时效、物品完好、骑手沟通、价格计费、客服与赔付6个维度。题型包含单选、多选、量表（1-5分）、NPS（0-10分）和开放题。每题需提供具体选项或量表锚点。开放题请询问用户对最需改进环节的具体建议。样本建议为近3个月内有使用经验的用户，目标回收200份以上。
包含的代表性题目
1量表题
您对下单流程（如输入地址、选择服务、支付）的便捷程度评分？（1=非常繁琐，5=非常便捷）
12345
2单选题
您最近一次使用中，骑手是否在承诺时间内取件和送达？
准时取送取件延迟送达延迟均有延迟
3单选题
您的物品是否在配送过程中出现过损坏、丢失或错漏？
无任何问题轻微损坏严重损坏丢失或错送
4量表题
您对骑手的沟通态度（如礼貌、确认信息、电话联系）满意吗？
12345
5单选题
您觉得当前跑腿服务的价格与计费方式如何？
透明合理偏贵但可接受存在额外费用价格不清晰
6量表题
您对客服响应速度及赔付处理效率的满意程度？（1=很不满意，5=很满意）
12345
7NPS净推荐值
您向朋友或同事推荐该跑腿服务的可能性有多大？（0=极不可能，10=极有可能）
012345678910
8开放题
您认为该服务最需要改进的环节是什么？请具体描述您的建议或遇到的场景。
