政务与公共问卷
消防宣传与执法服务问卷模板
适用于社会单位与群众，评估消防宣传知晓度、培训演练参与、执法文明度及隐患整改支持等服务的满意度与改进方向。
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请设计一份面向社会单位员工及社区居民的消防宣传与执法服务满意度问卷，共8题。维度需覆盖：消防宣传知晓（如活动接触率、内容记忆）、培训演练参与（频率与实用性）、执法检查文明（态度、专业度）、隐患整改指导（清晰度、跟踪支持）、举报投诉渠道（知晓与便捷）。题型分布：单选3题、多选1题、量表2题、NPS 1题（推荐意愿0-10分）、开放1题（改进建议）。样题须具体，如'过去一年您参加过几次消防培训或演练？'选项含'0次/1次/2-3次/4次以上'。量表题用5级同意度。建议收集样本量≥200，线上或拦截访问。请确保题目无引导性，语言通俗。
包含的代表性题目
1单选题
过去一年内，您是否参加过消防部门组织的宣传活动（如讲座、演练、科普展）？
参加过3次及以上参加过2次参加过1次从未参加但知道有活动从未听说
2多选题
您最常通过哪些渠道获取消防知识？
社区公告栏/宣传页短视频/公众号单位培训电视/广播朋友或邻居告知
3量表题
您参加消防培训或演练后，觉得对提升应对火灾能力有多大帮助？
1毫无帮助2较少帮助3一般4较有帮助5非常有帮助
4量表题
您认为消防执法人员在检查时是否文明规范？
1很不文明2较少规范3一般4较规范文明5非常规范文明
5单选题
消防检查人员对您单位/社区提出隐患整改建议时，是否解释清晰、指导具体？
非常清晰具体比较清晰一般比较模糊没有指导
6单选题
您是否知道火灾隐患或违法行为举报投诉电话（如12345）？
知道并能说出号码知道但记不住号码知道有渠道但不知具体途径完全不知道
7NPS净推荐值
您对消防宣传与执法服务的整体满意度如何？请用0-10分推荐给他人或单位（0=非常不满意，10=非常满意）
0-10分，请选择
8开放题
您认为消防宣传或执法服务还有哪些需要改进的地方？请畅所欲言。
