健身房服务满意度调查问卷模板

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请为健身房会员设计一份8题满意度问卷，对象为当前在籍会员（含月卡、季卡、年卡用户）。覆盖以下维度：器械与场地（含设备维护、空间拥挤度）、教练专业度与私教推销尺度、团课排期（含课程种类和时间便利性）、卫生与更衣设施、会籍价格与退费流程、营业时间。题型建议：6道量表题（1-5分），1道NPS题（0-10推荐度），1道开放题（收集改进建议）。样题需贴合真实场景，如‘器械故障后维修是否及时’，而非泛泛询问‘是否满意’。题量共8题，确保每个维度至少1题，开放题置于最后。样本建议：至少100份，涵盖不同会籍类型和锻炼频率，以保证分析具有代表性。

包含的代表性题目

1. 1量表题

   您对健身房里器械的数量和种类是否满意？

   1-非常不满意2-不满意3-一般4-满意5-非常满意
2. 2单选题

   您是否遇到过器械损坏后长时间（超过3天）未维修的情况？

   经常遇到偶尔遇到很少遇到从未遇到
3. 3量表题

   您对教练的专业指导水平（如动作纠正、训练建议）评价如何？

   1-非常差2-差3-一般4-好5-非常好
4. 4单选题

   您在锻炼时，是否感受到私教推销的压力？

   完全没有压力压力较小压力适中压力较大压力极大
5. 5量表题

   您认为团课的时间排期（如早中晚、周末）是否方便您参加？

   1-非常不方便2-不方便3-一般4-方便5-非常方便
6. 6量表题

   您对本健身房的更衣室和淋浴间清洁状况是否满意？

   1-非常不满意2-不满意3-一般4-满意5-非常满意
7. 7量表题

   您对目前的会籍价格和退费流程是否觉得合理顺畅？

   1-非常不合理2-不合理3-一般4-合理5-非常合理
8. 8NPS净推荐值

   您向朋友或同事推荐本健身房的可能性有多大？（0-10分）

9. 9开放题

   您认为我们哪些方面最需要改进？请具体描述（如器械、团课、卫生等）。