外卖平台点餐体验问卷模板

生成提示词（Prompt）

把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。

请生成一份针对外卖平台用户的点餐体验问卷，共8题，需覆盖商家与餐品质量（如口味、温度、分量）、配送时长与准时率、餐盒包装完好性、配送员服务态度、平台客服售后响应与解决、会员红包感知价值。题型分配：前5题采用5点量表（1=非常不满意，5=非常满意），第6题为多选（选择不满意的方面），第7题为NPS（0-10分推荐意愿），第8题为开放题（收集改进建议）。样题需具体，例如：‘您对本次点餐的餐品温度保持程度如何？’量表题需提供示例锚点。建议样本量为500-1000份，覆盖不同城市等级和下单频率用户。

包含的代表性题目

1. 1量表题

   您对本次订单的餐品口味（咸淡、油腻度等）满意程度如何？

   1=非常不满意，5=非常满意
2. 2量表题

   您对外卖实际送达时间与预计时间的符合程度满意吗？

   1=非常不满意，5=非常满意
3. 3量表题

   您收到的餐盒包装是否完好无损且无洒漏？

   1=非常不满意，5=非常满意
4. 4量表题

   您对配送员的服务态度（礼貌、沟通）满意吗？

   1=非常不满意，5=非常满意
5. 5量表题

   您对客服处理售后问题的速度和结果是否满意？

   1=非常不满意，5=非常满意
6. 6多选题

   您在使用会员红包时，觉得以下哪些方面需要改进？（多选）

   红包金额不够优惠使用门槛高可用的商家少有效期短操作复杂
7. 7NPS净推荐值

   如果向朋友推荐此外卖平台，您的意愿有多大？（0-10分）

   0=完全不愿意，10=非常愿意
8. 8开放题

   您认为外卖平台在哪些方面最需要改进？请具体描述您的体验或建议。