政务与公共问卷
公积金服务满意度调查问卷模板
适用于公积金中心对缴存职工的服务满意度调研，覆盖柜台、线上、到账、热线等核心触点。
生成提示词（Prompt）
把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。
请为公积金中心设计一份面向缴存职工的满意度调查问卷，共8题，需覆盖线上办理（提取/贷款）、柜台服务、到账时效、政策解读、客服热线、材料简化六大维度。题型建议：3道单选题、2道多选题、1道量表题（5级）、1道NPS（0-10分）、1道开放题。单选题选项如“非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意”，多选题选项需具体化（如材料简化方面列出“身份证重复提交”等选项）。量表题用于评估线上平台易用性。开放题请针对“最希望改进的环节”收集建议。样本建议有效回收量不低于200份，便于分组（按年龄/办理类型）分析。请确保每题对应一个维度且无重复。
包含的代表性题目
1单选题
您对公积金线上办理提取业务的整体体验是否满意？
非常满意满意一般不满意非常不满意
2多选题
您认为公积金柜台服务中哪些方面最需要改进？（可多选）
等待时间过长人员态度冷漠业务办理错误率高指引不清晰开放窗口少
3量表题
您提交公积金贷款申请后，资金到账的时效是否符合您的预期？
1-5星评分，5星为非常符合
4单选题
您对公积金政策的官方解读和宣传内容的理解程度如何？
完全理解大部分理解部分理解较少理解完全不理解
5多选题
您拨打公积金客服热线时，通常遇到哪些问题？（可多选）
占线难接通转人工等待久客服解答不清无法解决实际问题态度不佳
6单选题
您在办理公积金业务时，认为材料要求是否过于繁琐？
非常繁琐比较繁琐一般比较简化非常简化
7NPS净推荐值
您有多大可能性向亲友推荐使用本地的公积金服务？
0-10分，0分极不可能，10分极有可能
8开放题
您认为公积金服务最需要改进的一个环节是什么？请简要说明原因。
开放文本回答
