员工与组织问卷
企业知识库使用体验问卷模板
适用于企业评估内部知识库的检索效率、内容质量、贡献机制与复用体验，覆盖员工日常使用全流程。
生成提示词（Prompt）
把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。
目标：调研员工对企业知识库的使用体验。对象：全体员工或抽样部门。维度：知识查找成功率、内容质量与更新、贡献激励机制、跨部门经验复用、搜索体验。共8题：4道单选、1道多选、2道量表（5分制）、1道NPS、1道开放题。需包含具体样题，比如查找失败经历、内容过时率、贡献意愿驱动因素等。开放题询问最希望改进的功能。建议样本量≥100，覆盖不同司龄和岗位。请生成符合上述要求的问卷。
包含的代表性题目
1单选题
在过去一个月内，您通过知识库一次搜索成功找到所需文档或答案的频率？
总是能找到经常能找到（70%以上）偶尔能找到（40%-70%）很少能找到（低于40%）几乎找不到
2多选题
您在使用知识库时，遇到内容过时或不准确的情况主要发生在哪些方面？（多选题）
操作流程说明技术规范文档项目经验总结制度政策文件产品参考资料
3量表题
您认为当前知识库的内容更新及时性如何？
1-5分（1=非常滞后，5=非常及时）
4单选题
如果有一项机制能奖励知识贡献，以下哪种最能激励您主动上传或编辑知识？
积分兑换实物奖品与绩效或晋升挂钩公开表彰和荣誉排名团队内部认可和感谢无所谓，靠自觉
5单选题
您跨部门查找经验案例时，通常能顺利找到其他团队的解决方案吗？
总能找到，而且很系统部分能找到，但较零散只能找到少量标题，细节缺失基本找不到，只能靠人问
6量表题
您认为当前知识库的搜索功能（如关键词匹配、智能推荐、分类筛选）在多大程度上帮助您快速定位信息？
1-5分（1=完全没用，5=非常有用）
7NPS净推荐值
您向同事或朋友推荐使用本企业知识库的可能性有多大？
0-10分（0分=极不可能，10分=极有可能）
8开放题
如果让您为知识库提一项最关键的改进，您会建议什么？
