生活服务问卷
KTV娱乐体验问卷模板
适用于KTV顾客满意度调研，覆盖曲库、音响、卫生、酒水、预订排队、会员促销等六大核心体验维度。
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目标：评估KTV顾客娱乐体验。对象：近3个月内去过KTV的18-45岁消费者。维度：曲库更新、音响效果、包厢卫生、酒水价格、预订与排队、会员与促销。共8题：6道单选题（含量表）、1道NPS、1道开放题。具体题型建议：第1题曲库更新频率（量表：1-5分），第2题音响效果满意度（量表），第3题包厢卫生干净度（量表），第4题酒水价格合理性（量表），第5题预订排队等待时间（单选：<5分钟/5-15/15-30/>30），第6题会员促销吸引力（量表），第7题NPS推荐意愿（0-10），第8题开放建议。样本量建议100份以上，配额性别、年龄、消费频率。
包含的代表性题目
1量表题
您对KTV曲库的更新速度满意吗？（1=非常不满意，5=非常满意）
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2量表题
您对KTV的音响效果（音质、音量、麦克风）满意吗？（1=非常不满意，5=非常满意）
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3量表题
您觉得KTV包厢的卫生状况（地面、沙发、桌面）如何？（1=非常不干净，5=非常干净）
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4量表题
您认为KTV的酒水价格是否合理？
1=价格过高2=偏高3=适中4=实惠5=非常划算
5单选题
您预订包厢后，通常需要排队等待多长时间？
5分钟以内5-15分钟15-30分钟30分钟以上
6量表题
您对KTV的会员权益或促销活动（如折扣、赠饮）满意吗？（1=非常不满意，5=非常满意）
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7NPS净推荐值
您有多大可能将这家KTV推荐给朋友或家人？（0=完全不可能，10=极有可能）
012345678910
8开放题
您认为KTV在哪些方面最需要改进？请写下您的具体建议。
