生活服务问卷
洗衣干洗服务问卷模板
适用于洗衣店或干洗平台收集顾客反馈，覆盖洗护质量、时效、赔偿、价格、卫生等核心维度。
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设计一份针对洗衣干洗服务顾客的满意度问卷，共8题。目标人群为最近3个月使用过干洗或洗衣服务的顾客。需覆盖洗护质量、送取时效、破损赔偿、价格会员、门店卫生5个维度。题型分配：5道单选题、1道多选题、1道NPS量表题（0-10分，问推荐意愿）、1道开放式建议题。样题需具体，如关于衣物洗净度、取送准时性、赔偿流程透明度、会员折扣吸引力等。每题选项需完整，开放题请用简短提示语。建议样本量至少100份。
包含的代表性题目
1单选题
您对最近一次干洗衣物的洗净程度和护理效果（如无缩水、无变形、无异味）是否满意？
非常满意满意一般不满意非常不满意
2多选题
您选择洗衣服务时，最关注以下哪些方面？（多选）
洗护质量取送准时性价格合理程度破损或丢失的赔偿保障门店卫生与防护情况
3单选题
您对送取服务的时间准时性以及整体时效（如是否在承诺时间内完成）满意吗？
非常满意满意一般不满意非常不满意
4单选题
您对门店在破损或衣物丢失情况下的赔偿处理流程和结果是否满意？
非常满意满意一般不满意非常不满意
5单选题
您觉得目前的干洗价格与洗护质量相比，性价比如何？
非常划算比较划算一般偏贵但可接受非常贵，性价比低
6单选题
您对门店的整体卫生状况（如店面整洁、设备清洁、工作人员卫生防护）是否满意？
非常满意满意一般不满意非常不满意
7NPS净推荐值
您有多大可能性向朋友或同事推荐我们店的洗衣干洗服务？（0表示完全不可能，10表示非常可能）
8开放题
您对提升我们的洗衣干洗服务还有哪些建议？（例如服务流程、会员制度或卫生改进）
