法律援助服务满意度调查问卷模板

生成提示词（Prompt）

把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。

请为法律援助服务满意度调查设计一份问卷，目标受访者为实际接受过法律援助的受援人（包括已结案或服务中）。需覆盖5个维度：申请门槛与流程、律师指派与专业度、案件办理沟通、结果反馈、服务热线。共8题：其中6道量表题（1-5分）、1道NPS题（0-10分）和1道开放式题目。量表题需针对每个维度设计具体问题，如“申请材料是否清晰易懂”、“指派律师的专业能力如何”、“办案过程中沟通是否及时”等。NPS题询问推荐意愿。开放题询问改进建议。建议样本量不少于100份，采用线上问卷与面对面访问结合方式，确保覆盖不同案件类型和受援人群体。

包含的代表性题目

1. 1量表题

   您对法律援助申请条件说明的清晰程度是否满意？

2. 2量表题

   您认为申请法律援助的步骤和所需材料是否简便？

3. 3量表题

   您对指派律师的专业能力（如法律知识、办案经验）是否满意？

4. 4量表题

   办案过程中，律师是否及时告知您案件进展并主动沟通？

5. 5量表题

   结案后，您是否清楚了解最终结果及其法律依据？

6. 6量表题

   您拨打法律援助服务热线时，接通是否顺畅且解答有用？

7. 7NPS净推荐值

   您是否愿意将法律援助服务推荐给有需要的亲友？

8. 8开放题

   您认为法律援助服务还有哪些需要改进的地方？请详细描述。