活动与报名问卷
马拉松赛事参赛体验问卷模板
适用于半马/全马赛事主办方,评估跑者从报名到完赛全程体验,覆盖赛道、组织、医疗、物资等核心维度。
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请为马拉松赛事设计一份参赛体验问卷,对象为完赛跑者。覆盖赛道设置与补给、起终点组织、计时与成绩、医疗救护、安保交通、参赛包与奖牌、报名体验共7个维度,总题量8题。题型:单选3题、多选1题、量表(1-5分)2题、NPS(0-10分)1题、开放题1题。每题需结合具体场景,如:赛道指示清晰度、补给站间距与品类、起跑分区执行、终点领物动线、计时误差体验、医疗点可达性、交通接驳便利、物资实用性与奖牌质感、报名系统流畅度。NPS问推荐可能性。开放题请建议改进点。样本建议至少500份。
包含的代表性题目
1量表题
比赛中赛道指示是否清晰?
1=非常不清晰2=不清晰3=一般4=清晰5=非常清晰
2单选题
您对补给站间距和补给品类的满意程度?
满意,品类丰富且距离合理基本满意,但需增加能量胶一般,个别站点间距过长不满意,品类单一且经常短缺
3单选题
起跑分区执行和存包/取包动线是否顺畅?
顺畅,分区明确且动线高效还行,但存包排队较长一般,有轻微混乱差,分区无人引导,取包拥挤
4量表题
您对组委会发送成绩通知的时效和准确性是否满意?
1=非常不满意2=不满意3=一般4=满意5=非常满意
5单选题
赛中遇到医疗需求,您觉得医疗点的位置和响应速度如何?
很好,位置醒目响应快尚可,但数量偏少一般,未注意到医疗点较差,响应不及时
6多选题
您认为赛道安保和交通管制存在哪些不足?(多选)
社会车辆进入赛道观众跨入赛道关键路口无交警交通管制通知不到位无不足
7NPS净推荐值
您会推荐这场比赛给其他跑友吗?
0-10分,10分=极力推荐
8开放题
您对参赛包和完赛奖牌有什么感受?请提出建议。