生活服务问卷
搬家服务体验问卷模板
适用于客户评价搬家全流程体验，覆盖报价透明度、搬运质量、拆装服务、准时沟通、物品损坏赔付及司机态度。
生成提示词（Prompt）
把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。
设计一份搬家服务体验问卷，调查对象为近期接受过搬家服务的个人或家庭客户。需覆盖6个维度：报价与合同透明（如是否有隐藏费用）、搬运小心程度（如家具是否磨损）、拆装家具服务（如是否专业）、准时与沟通（如到达是否准时、沟通是否顺畅）、物品损坏赔付（如有无及时妥善处理）、司机态度（如礼貌友善）。共8题，题型包括单选、多选、量表（5分制）、1道NPS（0-10分）和1道开放式问题。样题需具体，选项可操作。样本建议为最近30天内服务客户，随机抽取。
包含的代表性题目
1单选题
本次搬家服务的报价是否与最终费用一致？
完全一致，无额外费用基本一致，有少量合理额外费用不一致，产生较多额外费用不一致，费用大幅超出报价
2量表题
在服务前，您是否已充分了解所有可能产生的费用项目？
1非常不充分2345非常充分
3多选题
搬家过程中，您的家具或贵重物品是否有受损情况？（多选）
没有受损轻微刮擦或磕碰明显破损（如裂缝、断裂）贵重物品（如电器、玻璃）损坏其他损失
4量表题
搬家公司对拆装家具服务的专业程度如何？
1非常不专业2345非常专业
5单选题
搬家团队是否在约定的时间到达？
准时到达迟到15分钟内迟到15-30分钟迟到超过30分钟提前到达
6量表题
服务过程中，您与搬家团队（调度人员、司机）的沟通是否顺畅？
1非常不顺畅2345非常顺畅
7NPS净推荐值
如果您的物品在搬运中受损，您对赔付处理结果满意吗？
0-10分，0代表非常不满意，10代表非常满意
8开放题
您认为搬家服务中哪些方面最需要改进？请举例说明。
