生活服务问卷
美甲美睫店服务问卷模板
适用于美甲美睫店顾客满意度调研，覆盖技术、卫生、价格、预约等7大关键维度，共8题。
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目标：评估顾客对美甲美睫店服务的整体满意度及改进点。调研对象：最近3个月内到店消费的顾客。共8题，包含单选、多选、量表题（1-5分）、1道NPS题（0-10分）和1道开放题。维度覆盖：技师手艺与款式还原度、卫生消毒、价格透明与升级推销、预约守时、办卡储值风险感知。样题示例：技师手艺维度用量表题'请给技师操作精细度打分'；卫生消毒用单选'您注意到工具是否当面消毒？'. 建议样本量：≥100份，通过微信或消费后短信收集。
包含的代表性题目
1量表题
您对本次美甲/美睫技师的手艺精细度（如边缘处理、持久度）满意吗？1-5分打分
1=非常不满意2=不满意3=一般4=满意5=非常满意
2单选题
您选择的款式（如网图、他店作品）与最终完成的还原度如何？
完全还原，无差异大体还原，有小瑕疵还原度一般，颜色或细节有明显偏差完全不还原，已要求返工
3单选题
在本次服务中，您是否看到技师对工具（如指甲剪、锉条）进行当面消毒或从消毒柜取出？
每次均当面消毒，全程可见仅部分工具消毒没注意到，但有一次性用品完全没有消毒，感觉不卫生
4单选题
您认为店内的整体清洁度和卫生环境（如座椅、桌面、毛巾）如何？
很干净，比一般店好干净可接受一般，有可见灰尘或杂乱较差，影响体验
5单选题
本次消费的价格是否与您进店前了解或咨询时一致？是否有隐瞒费用或中途加价？
完全一致，无加价有推荐升级，但明确告知价格有小幅加价，勉强接受结账时才发现额外费用
6多选题
关于预约与守时，以下哪些情况您遇到过？（多选）
预约困难，总约不到心仪时间到店后等待超过15分钟因技师迟到导致服务开始晚门店提前通知并妥善安排
7NPS净推荐值
您是否愿意将本店推荐给朋友或同事？（0-10分）
0-6分：不会推荐7-8分：一般推荐9-10分：积极推荐
8开放题
对于办卡储值（如会员卡、充值套餐），您有何顾虑或建议？（开放题）
