政务与公共问卷
公证处服务满意度调查问卷模板
适用于公证处窗口及线上服务满意度调研，覆盖办证群众全流程体验，共8题。
生成提示词（Prompt）
把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。
请设计一份公证处服务满意度调查问卷，对象为近期办理公证的群众，目标评估服务短板。需覆盖材料告知、预约排队、出证时效、线上申办、收费透明、上门服务6个维度。共8题：5道单选题（选项为非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意），1道多选题（体验渠道），1道NPS推荐题（0-10分），1道开放建议题。样题要具体结合公证场景，如询问材料一次性告知清晰度、预约等候时长等。建议样本量不少于500份，通过窗口扫码和短信邀约发放。
包含的代表性题目
1单选题
办理前，公证员或线上平台是否一次性告知所需材料清单及要求？
非常清晰比较清晰一般不太清晰很不清晰
2单选题
您对预约渠道的便捷性和现场排队等候时间满意吗？
非常满意满意一般不满意非常不满意
3单选题
公证受理后，实际出证时间是否符合承诺的期限？
提前出证按时出证略有延迟延迟较多严重超期
4单选题
您使用公证处线上申办平台（含微信小程序/APP）的整体体验如何？
非常流畅比较流畅一般较卡顿无法使用
5单选题
在缴费过程中，您对收费标准的明确性和发票提供的规范性是否满意？
非常满意满意一般不满意非常不满意
6多选题
您通过哪些渠道办理了本次公证？
线下窗口线上申办上门服务代办委托其他
7NPS净推荐值
您有多大可能向亲友推荐本公证处的服务？（0-10分，10分表示非常愿意）
0-10分，请选择0-10整数
8开放题
您对公证处的服务还有什么改进建议？欢迎具体描述。
