市场与客户问卷
SaaS续费意愿调查问卷模板
适用于SaaS企业客户成功团队，快速诊断续费意愿及阻力，覆盖使用频率、价值感知、功能、支持、性价比、竞品与障碍。
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把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。
目标：调查企业客户对某SaaS产品的续费意愿及影响因素。对象：当前订阅即将到期的B2B客户决策人/管理员。维度：使用频率与价值感知、核心功能满意度、客服/实施支持、性价比与竞品对比、续费阻力。共8题：4道量表题、1道多选题、1道NPS题、1道单选题、1道开放题。量表使用1-5分（非常不同意-非常同意）。选项需覆盖完整范围，避免中性偏差。NPS题0-10分。开放题探测最大续费障碍。需在问卷开头询问客户使用年限/规模以便细分。建议样本量不低于50份，匿名发送，邮件回收率预计15%。
包含的代表性题目
1单选题
在最近3个月内，您团队平均每周使用本产品的天数为？
0-1天2-3天4-5天6天及以上
2量表题
请评价：本产品为我的业务带来的价值明显大于成本。
1-非常不同意2-不同意3-一般4-同意5-非常同意
3多选题
您对本产品以下核心功能的满意度如何？
仪表盘与报表自动化流程API稳定性权限管理移动端体验
4量表题
在实施初期，您的客户成功经理或客服响应速度与解决方案质量如何？
1-非常不满意2-不满意3-一般4-满意5-非常满意
5量表题
与同类竞品相比，您认为本产品的功能和价格综合表现如何？
1-远不如竞品2-略有差距3-相当4-略优5-显著优于竞品
6单选题
您是否考虑过更换其他SaaS替代本产品？
已开始寻找替代品有想法但未行动偶尔会想从未想过
7NPS净推荐值
您推荐本产品给同行或朋友的意愿有多高？（0-10分）
012345678910
8开放题
如果要您降低续费意愿，最主要的原因会是什么？（请简要描述）
