政务与公共问卷
服务窗口满意度调查问卷模板
适用于政务、银行、营业厅等窗口服务，覆盖排队时长、办理效率、服务态度、一次性办结、环境等5个维度。
生成提示词（Prompt）
把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。
请生成一份服务窗口满意度调查问卷，共8题，面向近期在政务、银行或营业厅窗口办理过业务的客户。需覆盖排队时长、办理效率、服务态度、一次性办结、环境共5个维度。题型建议：前5题针对各维度使用5点量表（如“非常不满意”到“非常满意”），第6题为一次性办结情况的选择题（选项如“是，一次办结”“否，需再次办理”等），第7题为NPS净推荐值（0-10分），第8题为开放题收集改进建议。量表题需明确对应维度。样本建议不少于200份，确保统计有效性。请确保题目语言自然、贴近窗口场景。
包含的代表性题目
1量表题
您对本次窗口的排队等候时长（从取号到被叫号）的满意度如何？
非常不满意不满意一般满意非常满意
2量表题
您对窗口工作人员办理业务的效率（速度与熟练度）是否满意？
非常不满意不满意一般满意非常满意
3量表题
您对窗口工作人员的服务态度（礼貌、耐心、解答清晰度）是否满意？
非常不满意不满意一般满意非常满意
4单选题
您本次业务是否一次性办结（无需补充材料或再次跑腿）？
是，一次办结否，需补充材料否，需重新排队否，需去其他窗口
5量表题
您对服务大厅的环境与设施（如整洁度、指引标识、座位舒适度）是否满意？
非常不满意不满意一般满意非常满意
6量表题
综合考虑等待时间、办理过程和服务体验，您对本次窗口服务整体满意度如何？
非常不满意不满意一般满意非常满意
7NPS净推荐值
您有多大可能向亲友推荐本服务窗口（0-10分，10分表示非常推荐）？
012345678910
8开放题
您认为本次窗口服务还有哪些需要改进的地方？（请简要描述）
