政务与公共问卷
社保医保经办服务满意度问卷模板
面向办事群众，聚焦材料告知、办理时长、跨省通办、异地备案、电话咨询和线上线下协同，共8题，适用窗口服务评估。
生成提示词（Prompt）
把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。
请生成一份面向办事群众的社保医保经办服务满意度问卷，共8题。覆盖以下维度：材料清单一次性告知（1题）、办理时长（1题）、跨省通办体验（1题）、异地就医备案（1题）、咨询电话（1题）、线上线下协同（1题），另加1道总体推荐度NPS量表和1道开放题。题型分配：单选题5道、多选题1道、NPS量表1道、开放题1道。单选及多选题需提供3-5个选项，选项需符合实际服务场景。量表题采用0-10分。开放题询问具体不满或改进建议。样本建议至少300份，通过线上推送或窗口扫码作答。题目语言需清晰易懂，避免专业术语。
包含的代表性题目
1单选题
办理业务时，窗口人员是否一次性告知您所需全部材料清单？
完全一次性告知，无遗漏基本告知，但需二次补材料仅告知部分，多次询问才补齐完全未告知，自行摸索
2量表题
您本次在窗口排队及办理的总时长大约是多少？您认为该时长的可接受程度如何？
3单选题
您在办理跨省通办业务时，是否遇到审批流程不顺畅、标准不一致等问题？
流程顺畅，无任何问题有小问题但最终解决遇到较多阻碍，耗时较长未能成功办理，需回原籍
4单选题
您对异地就医备案的办理便捷性（含线上渠道）满意度如何？
非常便捷，全程线上完成较便捷，但需要线下补充材料一般，线上线下信息不一致不便捷，多次往返或无法备案
5单选题
您拨打经办机构咨询电话时，通常多久能接通？解答能否解决您的疑问？
秒接通，解答专业清晰等待1-2分钟，解答可用等待较长，解答含糊多次无法接通，或解答错误
6多选题
您在使用线上线下协同办理业务时，遇到过哪些问题？（可多选）
线上提交材料后仍需重复线下提交线上进度与线下实际不同步线上申请后无法在任何窗口找到记录线下引导不明确，不知如何线上办
7NPS净推荐值
总体而言，您对本次社保医保经办服务的满意度评分（0-10分，10分表示非常满意）
8开放题
您对社保医保经办服务还有其他意见或改进建议吗？（如材料要求、流程优化、服务态度、等待时间等）
