通用与工具问卷
线下拦截访问问卷模板
适用于门店拦访场景,覆盖拦访话术、对象筛选、访问时机、拒访处理、礼品致谢与现场记录六维度。
生成提示词(Prompt)
把下面这段描述直接发给问卷派 AI,就能生成这份问卷的可编辑初稿。
请生成一份针对线下拦截访问执行质量的问卷,目标受访者为有拦访经验的访问员或督导。问卷共8题,需覆盖拦访话术、对象筛选、访问时机、拒访处理、礼品致谢、现场记录6个维度。题型包括单选、多选、量表(1-5分)、NPS(0-10分)和开放题。样题需具体:如「你通常如何开场介绍自己?」(单选)、「哪些信号促使你终止拦截?」(多选)、「拦访成功率受时段影响多大?」(量表)、「你会推荐他人使用这套拦访流程吗?」(NPS)、「现场记录最常遗漏的信息是什么?」(开放)。建议样本量为30-50名访问员,覆盖不同商圈门店。
包含的代表性题目
1单选题
你通常如何向顾客开场介绍拦访目的?
直接说明身份并出示访问证先闲聊再引入正题强调礼品赠送使用标准化话术,不随意发挥
2多选题
筛选有效受访者时,你重点使用哪些信号?(多选)
年龄与性别符合配额购物袋或品牌偏好行走速度缓慢可接近无幼儿陪同或急事在身
3单选题
你认为一天中哪个时段拦访成功率最高?
上午10-11点下午2-3点傍晚5-6点晚间7-8点
4单选题
当顾客明确拒绝时,你通常尝试几次挽留?
0次,立即放弃1次2次3次以上
5量表题
你觉得礼品致谢多大程度提升参与意愿?
1-5分(1=完全没作用,5=作用极大)
6NPS净推荐值
你对当前拦访流程的整体满意度如何?
0-10分(0=极不满意,10=极其满意)
7开放题
现场记录时,你最容易漏记哪类信息?
8单选题
拦访过程中遇到顾客投诉或冲突,你的处理方式是?
立即停止并道歉找回督导或值班经理解释调研目的并安抚忽略并寻找下一位