生活服务问卷
超市购物满意度调查问卷模板
适用于社区超市或连锁大卖场的顾客满意度评估,覆盖商品、价格、环境、收银、售后等核心购物体验维度。
生成提示词(Prompt)
把下面这段描述直接发给问卷派 AI,就能生成这份问卷的可编辑初稿。
请为我生成一份针对超市购物者的满意度问卷,对象为最近一个月内到店购物的消费者。需覆盖8个维度:商品丰富度与质量、价格促销、陈列找货、收银效率、生鲜新鲜度、会员售后、门店环境及整体推荐度。共8题,题型分布:5道单选题(用于维度评分,选项为1-5分制)、1道多选题(关于促销偏好)、1道NPS题(推荐意愿0-10分)、1道开放题(收集改进意见)。样题需包含真实超市场景,如‘店内的进口商品种类是否满足需求’、‘自助收银机排队时长感受’等。建议样本量为200份以上,注意平衡不同年龄和购物频次。题目语言需自然易懂,避免引导性。
包含的代表性题目
1量表题
您对超市内国产粮油、零食等基础商品的种类丰富程度评价如何?
1-非常不满意2-不满意3-一般4-满意5-非常满意
2单选题
您认为这家超市的日常标价与同类超市相比,价格水平如何?
明显更低稍微便宜差不多稍贵一些贵很多
3多选题
您通常通过什么方式寻找商品?(可多选)
看头顶的品类指示牌询问店员用超市App内的地图自己瞎转用手机拍货架找
4单选题
在周末等高峰时段,您人工收银台排队等待结算的时间通常为?
5分钟以内5-10分钟11-15分钟16-20分钟超过20分钟
5量表题
您最近一次购买的水果蔬菜,新鲜度整体感觉如何?
1-非常不新鲜2-不太新鲜3-一般4-比较新鲜5-非常新鲜
6量表题
您对会员价商品的折扣力度、会员积分兑换礼品的满意度如何?
1-非常不满意2-不满意3-一般4-满意5-非常满意
7NPS净推荐值
您有多大可能将这家超市推荐给亲朋好友?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
012345678910
8开放题
您认为这家超市在哪些方面最需要改进?(例如:生鲜补货速度、自助收银机数量、熟食区卫生等)