通用与工具问卷
电话调研话术脚本模板
适用于电话调研话术优化，覆盖开场、甄别、时长控制、拒访转介、结束与回访合规等关键维度。
生成提示词（Prompt）
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请设计一份电话调研话术脚本的评估问卷，目标受访者为有电话调研经验的访问员或督导。问卷共8题，需覆盖以下维度：开场白与身份说明、甄别提问、访问时长控制、拒访转介、结束致谢、回访合规。题型建议：单选3题、多选1题、量表2题（含1道NPS）、开放题1题（至少1题）。样题需具体：例如“您认为当前开场白中身份说明的清晰程度如何？”选项设置需符合实际。样本建议：至少30名电话访问员或相关从业者，以便发现话术改进点。注意：总题量8题，每题需有明确选项或作答指引。
包含的代表性题目
1单选题
在开场白中，您会如何介绍自己的身份和来电目的？
明确说出公司名称和个人姓名仅说明是市场调研模糊带过，避免受访者挂断先道歉再介绍其他
2多选题
您通常在甄别问题时，如何设计提问以确保受访者不反感？
由浅入深，先易后难明确说明甄别目的避免涉及隐私控制甄别问题数量在3题以内使用开放式问题引导
3单选题
当前话术中，访问时长的预估值与实际情况是否匹配？
非常匹配比较匹配一般不太匹配完全不匹配
4单选题
在遇到受访者明确拒访时，您是否运用了转介话术？效果如何？
总是使用，效果很好经常使用，效果一般偶尔使用，效果不佳很少使用，没有感觉从不使用
5量表题
您对当前结束致谢话术的完整性和得体性评分如何？
1分（非常差）2分3分4分5分（非常好）
6开放题
回访流程中，您认为话术最需要改善的合规点是什么？
7NPS净推荐值
您对整体话术脚本的满意度如何？请用0-10分表示，10分表示非常满意。
8多选题
您认为当前话术在哪些环节最可能因表述不当而引发投诉？
身份说明不清晰隐私问题触犯边界时长过长或催促感强拒访时强行挽留回访时间不合理
