员工与组织问卷
差旅报销体验调查问卷模板
适用于企业员工差旅报销全流程体验调研，覆盖申请审批、预订平台、费用标准、报销时效与发票处理五大核心环节。
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把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。
设计一份针对企业员工的差旅报销体验问卷，共8题。对象为过去6个月内有实际差旅报销经历的全职员工。维度需覆盖：①申请审批便捷性 ②机票酒店预订平台体验 ③费用标准合理性 ④报销时效与流程效率 ⑤发票问题处理满意度 ⑥整体净推荐值。题型建议：5道单选题（含选项）、1道矩阵量表（第4题）、1道NPS（0-10分）、1道开放题（改善建议），其中开放题需引导用户描述具体卡点场景。样题措辞需直接、中立，避免引导性，选项需穷尽且互斥（如报销时长分段：3天内/3-7天/1-2周/2周以上）。样本建议为企业内部全员或部门抽样，目标回收量≥200份。
包含的代表性题目
1单选题
你通过OA系统提交差旅申请（事前审批）时，整体流程是否顺畅？
非常顺畅，无卡点比较顺畅，偶尔需要补充材料一般，需多次沟通比较繁琐，审批环节过多非常繁琐，严重影响出行准备
2单选题
最近一次差旅中，从提交申请到审批完成耗时多久？
2小时内2-8小时8-24小时1-2天超过2天
3单选题
对公司合作的机票/酒店预订平台，你使用体验如何？
很好，价格优且选择多较好，但偶尔比外部平台贵一般，库存少或操作慢较差，经常需要切换外部平台非常差，宁可自己垫付后报销
4量表题
请评价以下费用标准是否合理（1-5分，5分为非常合理）
住宿标准餐饮补贴交通标准（打车/高铁）出差城市级别划分
5单选题
你实际垫付报销款后，通常多久能收到打款？
3天内3-7天7-14天14-30天1个月以上
6多选题
财务对报销单审核退回的常见原因有哪些？（可多选）
发票抬头/税号有误缺少行程单或支付凭证超标准报销报销单填写与发票日期/金额不符审批链不完整
7NPS净推荐值
如果用0-10分评价你向同事推荐本公司差旅报销流程的可能性，你打几分？（10分=非常愿意推荐）
0-6分为贬损者，7-8分为中立者，9-10分为推荐者
8开放题
你在报销过程中遇到最头疼的环节是什么？请具体描述一次最差的体验（如卡在某个审批节点、发票遗失处理、平台客服不响应等）
