生活服务问卷
二手车交易服务问卷模板
适用于二手车买家与卖家，覆盖车源、估价、流程、金融、售后等8个关键维度，快速诊断服务体验。
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请设计一份面向二手车买家和卖家的交易服务满意度问卷，共8题，需覆盖车源真实性、估价公道性、交易流程效率、过户办理体验、金融服务便利性、售后质保可靠性等维度。题型建议：单选、多选、量表题（1-5分）、NPS（0-10分）、开放题各至少1题。样题需具体结合二手车交易场景，如评估检测准确性、价格透明度、手续办理时长、贷款审批等。目标样本为近一年内完成过二手车交易的用户，建议回收不少于200份，并注意区分买家与卖家身份。
包含的代表性题目
1量表题
您对车辆检测报告的准确性是否满意？
1-非常不满意2-不满意3-一般4-满意5-非常满意
2单选题
您在交易中是否遇到过车源信息与实车不符的情况？
从未遇到偶尔遇到经常遇到不清楚
3单选题
对于平台的车辆估价，您认为是否公道？
非常公道比较公道一般不太公道很不公道
4量表题
您对交易流程的等待时长是否满意？
1-非常不满意2-不满意3-一般4-满意5-非常满意
5单选题
您认为过户手续办理的简便程度如何？
非常简便较简便一般较繁琐非常繁琐
6多选题
您使用过哪些金融服务？（可多选）
贷款分期保险服务延保服务融资租赁没用过
7NPS净推荐值
您是否会向亲友推荐本平台进行二手车交易？
0-10分，请在0（极不可能）到10（极有可能）之间打分
8开放题
您认为售后服务（如质保）最需要改进的方面是什么？
请自由填写
