机上餐饮服务问卷模板

旅游出行问卷

机上餐饮服务问卷模板

用于航空公司评估航班餐食口味、份量、特殊需求、饮品、服务时机及卫生包装,提升乘客用餐满意度,覆盖中短长途航班。

生成提示词(Prompt)

把下面这段描述直接发给问卷派 AI,就能生成这份问卷的可编辑初稿。

生成一份机上餐饮服务问卷,对象为近期乘坐航班的乘客。需覆盖餐食口味与份量、特殊餐食申请便捷性、饮品服务种类与质量、餐车服务时机打扰度、卫生与包装环保性5个维度。共8题,题型为1道单选、2道多选、2道量表(5分制)、1道NPS(0-10)、1道开放题。样题需结合真实飞行场景(如长途夜航、短途窄体机)。建议样本量:200-500份,回收后按舱位和航线类型交叉分析。

包含的代表性题目

  1. 1量表题

    本次航班提供的正餐/简餐口味如何?(请打分,1=非常差,5=非常好)

    12345
  2. 2单选题

    您认为餐食的份量(例如主菜、米饭、配菜的数量或体积)如何?

    太少,不够吃偏少,但可以接受正好合适偏多,剩很多太多,浪费严重
  3. 3单选题

    您是否提前申请过特殊餐食(如素食、低钠、无麸质、儿童餐等)?如果是,您如何评价申请和使用过程?

    未申请过申请了,但登机后被告知没有准备申请了,但需要多次提醒才提供申请了,机上顺利收到,但口味不佳申请了,体验很好,非常满意
  4. 4多选题

    关于饮品服务,您更希望增加哪些方面?(可多选)

    提供更多软饮品牌选择增加热饮种类(如特色茶、咖啡)主动提供续杯服务提供酒精饮品(如啤酒、葡萄酒)饮品温度更冷或更热
  5. 5量表题

    您对本次航班饮品服务的整体满意度打分(1=很不满意,5=很满意)

    12345
  6. 6单选题

    餐车服务(送餐、倒饮料、收餐盘)的时机是否打扰到您的休息或工作?

    非常打扰,频繁经过有点打扰,但可接受刚好,没感觉被打扰不打扰,反而希望服务更勤快
  7. 7NPS净推荐值

    您对本次航班餐饮整体体验的推荐程度如何?(0-10分,10分极力推荐)

    012345678910
  8. 8开放题

    您对机上餐饮的餐具卫生和包装(如可降解盒、密封膜)有什么具体改进建议或特别感受?