旅游出行问卷
地铁出行体验问卷模板
适用于城市地铁乘客,覆盖发车间隔、换乘、导向、温控、信号等核心体验维度,快速诊断服务短板。
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把下面这段描述直接发给问卷派 AI,就能生成这份问卷的可编辑初稿。
目标:评估地铁出行全流程体验,识别痛点。对象:近期乘坐地铁的乘客(建议样本量≥300)。维度:发车间隔、换乘便利、进出站闸机、导向标识、车厢温控、手机信号、末班车。题量:共8题,含单选2题、多选1题、量表4题、NPS 1题、开放1题(量表请用1-5分)。样题需具体问法,如“您对工作日高峰期发车间隔的满意度如何?”。诺项说明:问卷结尾加一道开放式意见收集题。请严格按指定格式输出8道样题。
包含的代表性题目
1量表题
您对工作日高峰期(7:00-9:00)的发车间隔满意度如何?(1=非常不满意,5=非常满意)
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2单选题
您在地铁换乘时,通常需要步行多少分钟?
少于2分钟2-5分钟5-10分钟超过10分钟
3多选题
您认为进出站闸机存在哪些问题?(可多选)
刷卡/扫码反应慢闸机常故障通道宽度不够高峰期排队过长无明显问题
4量表题
您对站内外导向标识(如出口信息、换乘指引)的清晰度满意吗?
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5单选题
您觉得车厢内空调温度感觉如何?
太冷偏冷适中偏热太热
6量表题
您对列车运行过程中手机信号稳定性满意度如何?(1=非常不满意,5=非常满意)
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7量表题
您对当前末班车时间安排的满意度如何?(1=非常不满意,5=非常满意)
12345
8开放题
您最希望地铁服务做出哪一项改进?或您有其他建议?
9NPS净推荐值
整体来看,您向亲友推荐乘坐本地地铁的可能性有多大?(0-10分)
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