旅游出行问卷
网约车出行体验问卷模板
适用于网约车平台乘客端体验调研，覆盖叫车、司机、车辆、路线收费、安全、客服等关键服务环节，共8题。
生成提示词（Prompt）
把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。
请设计一份网约车乘客出行体验问卷，共8题。调研对象为最近3个月内使用过网约车的乘客。覆盖维度包括：叫车等待（等待时长与匹配效率）、司机服务（态度与驾驶技术）、车辆卫生（整洁度与异味）、路线与收费（导航准确性、价格透明度）、安全功能（行程分享、紧急联系等）、客服申诉（处理效率与公平性）。题型要求：6道单选题（每题3-5个选项），1道NPS量表（0-10分），1道开放题（收集改进建议）。样题需具体，例如：您对最近一次叫车等待时长的感受是？选项：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意。NPS题建议为：您向朋友推荐本平台的可能性有多大？另设开放题：您认为网约车服务最需要改进的方面是什么？请确保题目顺序合理，先易后难，样本建议200份以上以确保统计效度。
包含的代表性题目
1单选题
您对最近一次行程的叫车等待时长（从下单到司机到达）感觉如何？
非常满意满意一般不满意非常不满意
2单选题
您对司机的服务态度和驾驶技术是否满意？
非常满意满意一般不满意非常不满意
3单选题
您认为最近一次用车的车内卫生状况（如整洁度、异味）如何？
非常干净基本干净一般较脏非常脏
4单选题
您对司机实际行驶路线与导航规划的一致性和收费合理性是否满意？
非常满意满意一般不满意非常不满意
5单选题
您是否使用过平台提供的安全功能（如行程分享、紧急联系人、一键报警）？若使用过，您认为其可靠性如何？
使用过且很可靠使用过但感觉一般使用过但不可靠未使用过但知道完全不知道有这些功能
6单选题
如果您曾向客服申诉过问题，您对处理效率和结果是否满意？
非常满意满意一般不满意非常不满意未申诉过
7NPS净推荐值
您向朋友或同事推荐本网约车平台的可能性有多大？请用0-10分表示（0分非常不可能，10分非常可能）。
0-10分选择
8开放题
您认为网约车服务在哪些方面最需要改进？请具体描述（如叫车等待、司机行为、车辆环境、收费、安全、客服等）。
