旅游出行问卷
旅行保险服务问卷模板
适用于评估旅行保险投保全流程体验，覆盖产品说明、投保、理赔、客服等关键触点。
生成提示词（Prompt）
把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。
请生成一份针对旅行保险购买者或使用者的问卷调查，目标评估其全流程服务体验。调查对象为近一年内购买或理赔过旅行保险的消费者。需覆盖以下维度：产品说明清晰度、投保流程便捷性、价格合理性、理赔流程体验、客服响应质量、保障范围覆盖感。共8题，题型包含单选题、多选题、量表题、NPS净推荐值题和开放题。例如产品说明清晰度应设量表题，理赔流程需包含具体环节的多选题，开放题询问改进建议。样本建议至少200份，覆盖不同年龄段和出行频率。
包含的代表性题目
1量表题
您认为该旅行保险的产品说明（如保障范围、免责条款）是否清晰易懂？
1-非常不清晰2-不清晰3-一般4-清晰5-非常清晰
2单选题
您对投保流程（在线填写、支付、保单获取）的便捷性感受如何？
非常便捷比较便捷一般不太便捷很不便捷
3单选题
相比您获得的保障，您认为该保险产品的价格是否合理？
非常合理，物超所值合理，价格适中一般，感觉略贵不合理，价格过高
4多选题
关于理赔流程，您最不满意或最麻烦的是哪些环节？（可多选）
缺乏明确的理赔指引需要提交的材料太多理赔进度不透明审核时间过长赔付金额低于预期
5量表题
当您联系客服咨询或理赔时，您对客服响应速度和专业度评价如何？
1-非常差2-较差3-一般4-良好5-非常优秀
6多选题
您购买旅行保险时，最看重哪些保障项目？（可多选）
医疗保障航班延误赔偿行李丢失赔偿紧急救援服务行程取消险
7NPS净推荐值
您有多大可能向朋友或同事推荐此旅行保险产品？（0-10分，10分表示极有可能）
0-完全不可能12345678910-极有可能
8开放题
您认为该旅行保险服务还需要在哪些方面改进？请分享您的具体建议。
请填写您的想法
