出院患者随访问卷模板

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请为出院患者设计一份8题随访问卷。对象：出院2-4周的患者。维度须覆盖：出院指导清晰度（第1题）、康复计划理解（第2题）、用药说明充分性（第3-4题）、随访电话体验（第5题）、复诊安排便利性（第6题）、住院整体评价（第7题NPS）、开放建议（第8题）。题型建议：6道量表题（1-5分制），1道NPS（0-10分），1道开放题。样题须具体到如“出院时护士是否清楚解释伤口护理方法”。样本建议：100-200份，由护理部电话或短信链接收集。

包含的代表性题目

1. 1量表题

   出院时，护士对您病情注意事项的交代是否清晰易懂？

   1-完全不清晰23-一般45-非常清晰
2. 2量表题

   您对出院后康复活动（如锻炼量、休息要求）的理解程度如何？

   1-完全不明白23-部分明白45-非常明确
3. 3量表题

   药师或护士是否清楚说明每种药的用法（用量、时间、副作用）？

   1-完全没有说明23-粗略说明45-详尽说明
4. 4单选题

   如果有人帮您重新讲解一次用药，您觉得有必要吗？

   有必要，想再听一遍没必要，已经很清楚仅对某几种药需要
5. 5单选题

   您是否接到过院内随访电话？接听时服务态度与帮助价值如何？

   没收到电话收到但觉得帮助不大收到且帮助较大收到且非常有帮助
6. 6量表题

   复诊挂号、检查预约的安排对您来说方便吗？

   1-极不方便23-一般45-非常方便
7. 7NPS净推荐值

   您对本次住院整体体验打几分？是否会推荐我院给亲友？

   0-非常不推荐1-34-67-89-10
8. 8开放题

   您最希望医院在出院后服务上改进的一个方面是什么？