医院患者满意度调查问卷模板

生成提示词（Prompt）

把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。

请生成一份“医院患者满意度调查问卷”，目标适用于门诊及住院患者，核心目的是全面评估患者就医体验，并为医院服务优化提供数据支撑。问卷需覆盖五个核心维度：就医流程顺畅性、医护服务态度与专业性、医院环境与等候时间、收费透明度及整体推荐意愿。请设计约8道题，题型应包含单选题、多选题、矩阵量表题、NPS净推荐值（0-10分）及一道开放题。每道题选项应贴近真实就医场景（如分诊效率、医生解释清晰度、护士响应、候诊时长、轮椅或导诊便利性、费用清单明晰度等），量表建议使用5级李克特（非常不同意至非常同意）。NPS题请用0-10分测量“向亲友推荐此医院的可能性”。开放题围绕“最需要改善的一项服务”收集主观意见。此外，请给出建议样本量（不低于200份）与回收方式建议（如线上扫码、门诊/住院部现场Pad或问卷发放、随访电话等），并说明对问卷信度与有效性的保障措施。请勿输出多余文字。

包含的代表性题目

1. 1量表题

   您对挂号、分诊流程的便捷性评价如何？

   1分非常差2分差3分一般4分好5分非常好
2. 2单选题

   您认为从挂号到见到医生的等候时间可以接受吗？

   完全可接受基本可接受一般不太可接受完全不可接受
3. 3量表题

   您对医生的诊疗解释和沟通态度是否满意？

   1分非常不满意2分不满意3分一般4分满意5分非常满意
4. 4单选题

   您对护士的护理服务和响应速度是否满意？

   非常满意满意一般不满意非常不满意
5. 5量表题

   您觉得医院的就诊环境（清洁度、舒适度）如何？

   1分非常差2分差3分一般4分好5分非常好
6. 6单选题

   您对医院的收费项目和金额是否清楚透明？

   非常清楚比较清楚一般不太清楚完全不清楚
7. 7NPS净推荐值

   您有多大可能向亲友推荐这家医院？

   0-10打分，0代表完全不可能，10代表非常可能
8. 8开放题

   您认为医院最需要改进的方面是什么？请举例说明。