医疗健康问卷
住院手术患者体验问卷模板
适用于住院手术全流程体验评估，覆盖术前宣教、麻醉沟通、疼痛管理、病房护理、康复指导及费用清单等关键环节。
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目标：评估住院手术患者从术前到出院的全流程体验。对象：近30天内接受住院手术、意识清醒、能独立作答的患者。维度：术前宣教与签字、麻醉沟通、术后疼痛管理、病房护理、康复指导、费用清单。共8题：前5题采用5点量表（1=非常不满意，5=非常满意），覆盖前5个维度；第6题使用NPS（0-10分，推荐本院给亲友的可能性）；第7题多选题测量费用清单关注点；第8题为开放题，收集改进建议。每题均需包含具体场景描述，便于患者理解。样本建议至少200份，兼顾不同手术类型和住院时长。
包含的代表性题目
1量表题
在手术前，医生或护士是否清晰地解释了手术的必要性、步骤、风险及替代方案，并在您完全理解后请您签署知情同意书？
1=非常不满意2=不满意3=一般4=满意5=非常满意
2量表题
麻醉医师在术前是否主动与您沟通麻醉方式、风险以及您可以选择的镇痛方案，并解答了您的疑问？
1=非常不满意2=不满意3=一般4=满意5=非常满意
3量表题
手术后，当您感到疼痛时，医护人员是否及时响应并采取有效措施帮助您缓解疼痛？
1=非常不满意2=不满意3=一般4=满意5=非常满意
4量表题
在病房期间，护士是否展现了专业、友善的态度，并主动关注您的生活起居和病情变化？
1=非常不满意2=不满意3=一般4=满意5=非常满意
5量表题
在出院前，医生或护士是否详细说明了康复期的注意事项、复诊时间、用药指导以及需要警惕的紧急情况？
1=非常不满意2=不满意3=一般4=满意5=非常满意
6NPS净推荐值
用0-10分表示，您有多大可能向亲友推荐在本院接受手术？
0=完全不可能12345678910=极有可能
7多选题
关于住院费用清单，您最关注哪些方面？（可多选）
药品费用明细诊疗项目收费是否合理自费项目提前告知情况清单出具及时性解释说明清晰度
8开放题
您认为住院手术期间，医院在服务或流程中还有哪些需要改进的地方？请留下您的宝贵建议。
